[fusion_builder_container hundred_percent="no" equal_height_columns="no" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" background_position="center center" background_repeat="no-repeat" fade="no" background_parallax="none" parallax_speed="0.3" video_aspect_ratio="16:9" video_loop="yes" video_mute="yes" border_style="solid" flex_column_spacing="0px" type="legacy"][fusion_builder_row][fusion_builder_column type="1_1" type="1_1" layout="1_1" background_position="left top" background_color="" border_color="" border_style="solid" border_position="all" spacing="yes" background_image="" background_repeat="no-repeat" padding_top="" padding_right="" padding_bottom="" padding_left="" margin_top="0px" margin_bottom="0px" class="" id="" animation_type="" animation_speed="0.3" animation_direction="left" hide_on_mobile="small-visibility,medium-visibility,large-visibility" center_content="no" last="true" min_height="" hover_type="none" link="" first="true"][fusion_text] C&P : ou "Demande Click & Pay"; Demande de paiement à distance envoyée par email ou par sms pour laquelle l’acheteur va cliquer sur un lien et être redirigé vers une page de paiement, afin de finaliser son achat sur une plateforme de paiement totalement sécurisée. Ensuite, le navigateur va transmettre les données du formulaire de paiement. CGI : Condition Générales d'Inscription Cache : Une mémoire cache (ou antémémoire) est une mémoire qui enregistre temporairement des copies de données provenant d'une source afin de diminuer le temps d'un accès ultérieur d'un matériel informatique à ces données. Champ personnalisé : Étape optionnelle qui vient s'ajouter lors du passage de commande afin d'obtenir des informations supplémentaires sur le consommateur ou le payeur, telles que sa taille ou son poids par exemple. Les informations peuvent être renseignées sous forme de texte, nombre, choix multiple, oui/non ou via une insertion de fichier. Club Manager : Interface principale d'AwoO permettant la gestion de la structure : créer ses produits et activités, passer des commandes, créer des devis, facturer, encaisser, rembourser... Consommateur : Personne qui passe la commande pour son usage personnel ou qui est le participant à une activité. Cookies : Fichier texte généré par le serveur du site web que l'on visite ou par le serveur d'une application tierce (régie publicitaire, logiciel d'analyse du trafic internet, etc.) qui est déposé sur le navigateur de notre ordinateur. FMI : Fréquentation moyenne instantanée Inscription : Renseignement de données d'un client d'une structure dans l'objectif d'un passage de commande auprès de celle-ci. Inscription rapide : Renseignement de données d'un client sur la Caisse de manière plus rapide et concise qu'une inscription habituelle. Seulement 3 éléments sont nécessaire à cette inscription : le nom, le prénom et un commentaire du client. Ligne libre : Ajout libre d'un élément dans la commande qui n'est pas affecté au catalogue produit. Son taux de TVA et son code comptable sont à choisir. MarketPlace : Boutique en ligne sur laquelle une structure va vendre ses produits et activités et les visiteurs du site pourront passer commande. Moteur de recherche : Application web permettant à un utilisateur d'effectuer une recherche en ligne, c'est-à-dire de trouver des ressources à partir d'une requête composée de termes. Navigateur : Logiciel conçu pour consulter et afficher le World Wide Web (au minimum un client HTTP). Il existe de nombreux navigateurs web, pour toutes sortes de matériels et pour différents systèmes d'exploitation. Option : Supplément proposé au client lors du passage de commande sur la boutique en ligne. Paiement silencieux : Paiement automatique effectué par carte uniquement et effectué dans le cadre de renouvellements uniquement. Payeur : Personne qui règle financièrement une commande. Planning dédié : Planning affichant les séances d'une seule activité proposée à la vente par la structure. Planning général : Planning affichant les séances de toutes les activités proposées à la vente par la structure. PMV : Porte-monnaie virtuel qui s'obtient à la suite d'annulations de produits ou d'activités dans des commandes. Le client dispose alors d'une monnaie virtuelle, que vous pouvez observer à tout moment sur son compte. Le PMV peut s'utiliser sur le Club Manager, la Caisse et la MarketPlace pour une commande de montant équivalent ou inférieur au PMV. ATTENTION, il ne se crédite qu'à partir d'une facture d'avoir en ajoutant un remboursement. Produit associé : Produit ou activité complémentaire à un autre produit ou activité et associé obligatoirement ou non à ce premier. Promotion : Rabais proposé ou obligatoire lors du passage de commande sur la boutique en ligne, en pourcentage ou par un montant défini. Régie commerciale : Consiste en la réalisation par un prestataire et pour le compte de Partner Talent de diverses prestations relatives à la commercialisation de ses produits. Saas : Solution logicielle adaptée à toutes les infrastructures qui souhaitent rendre leur stratégie digitale plus simple et plus fluide. Les logiciels sont accessibles depuis n’importe quel ordinateur, et ne sont plus dépendants du système informatique de l’entreprise. Saison : Différentes périodes de l'année en fonction desquelles les tarifs définis peuvent varier. Séance : Durée de la consommation d'une activité. Celle-ci peut être à l'heure, journée, semaine, mois ou année. Serveur informatique : Dispositif informatique qui offre des services à un ou plusieurs clients. Les services les plus courants sont l'accès aux informations du World Wide Web ; le courrier électronique ; le partage de périphériques ; le commerce électronique ; le stockage en base de données... Site : Lieu où l'activité va se dérouler. SMTP : Simple Mail Transfer Protocol est un protocole de communication utilisé pour transférer le courrier électronique vers les serveurs de messagerie électronique. Stock dédié : Stock dédié à un seul produit Stock partagé : Stock réparti entre plusieurs activité ou produits. Support : Catégorisation des produits et activités. Voucher : Bon d'échange comportant la date d'utilisation valable, les produits accessibles, les informations du client... [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]

F.A.Q. Archive - Page 22 sur 38

Q: Que faire si une commande est en erreur ?

Sur votre Club Manager, il est possible qu'une de vos commandes affiche une message d'erreur "erreur de génération de commande" et aucune action n'est possible sur celle-ci. Si c'est le cas, envoyez nous un mail à l'adresse support@partnertalent.fr ou contactez nous au 03 20 97 98 39 afin de nous en informer. Nous transmettrons votre demande à notre équipe technique et vous recontacterons dès qu'elle aura été résolue.

Q: Que faire si la compilation d'un de mes journaux de banque a échoué ?

Si vous avez un message d'erreur vous indiquant l'échec de la compilation d'un de vos journaux de banque, envoyez nous un mail à l'adresse support@partnertalent.fr ou contactez nous au 03 20 97 98 39 afin de nous en informer. Nous transmettrons votre demande à notre équipe technique et vous recontacterons dès qu'elle aura été résolue.

Q: Combien de temps met un billet pour être de nouveau disponible suite à une annulation ?

Il n'existe pas de délai exact pour la remise en vente d'un billet, cependant il faut compter généralement une heure environ.

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Comment créer son compte Egestion ?

Lexique

Comment effectuer un remboursement des jours de stage non effectués ?

Comment télécharger le passeport voile d’un client ?

Comment envoyer des sms aux clients via le Club Manager ?

Comment envoyer une demande de C&P par sms ?

Comment modifier le titre de ma facture de justificatif d’achat ?

Que faire si une commande est en erreur ?

Que faire si la compilation d’un de mes journaux de banque a échoué ?

Combien de temps met un billet pour être de nouveau disponible suite à une annulation ?